Como previsto, o novo programa de fidelidade da Sony, o PlayStation Stars, está disponível no Brasil a partir de hoje.

Para participar do PlayStation Stars, basta logar com a sua conta da PSN no PlayStation App de seu celular e no ícone que estará disponível lá. Depois de concordar com os termos do serviço, você já pode começar a usá-lo.

Complete as campanhas no aplicativo para receber as miniaturas digitais, que podem ficar expostas em um local que você mesmo configura o fundo.

• Saiba como completar as campanhas atuais do PlayStation Stars

Veja abaixo o FAQ oficial da Sony via site oficial.

Perguntas e Respostas

PlayStation Stars

O que você pode ganhar com o PlayStation Stars?

• Colecionáveis: Receba colecionáveis digitais limitados inspirados pelos seus jogos e personagens PlayStation favoritos e itens nostálgicos dos últimos 25 anos para exibir em sua vitrine digital no PlayStation App.
• Pontos: Obtenha pontos que podem ser trocados por colecionáveis digitais, jogos ou créditos digitais no seu catálogo de recompensas do PlayStation Stars. Os itens disponíveis podem variar.

Como obter colecionáveis e pontos PlayStation Stars?

• Complete campanhas mensais: Participe de atividades e desafios feitos para a comunidade PlayStation, como atividades nos jogos, torneios online ou explorar recursos do seu console.
• Complete campanhas personalizadas: Complete campanhas personalizadas feitas especialmente para você, com base nos seus jogos preferidos, para desbloquear colecionáveis.
• Compre na PlayStation Store: Assinantes PlayStation Plus ganham pontos em compras elegíveis na PlayStation Store, como jogos e expansões. Troque pontos por colecionáveis digitais raros ou créditos na PSN.

Níveis?

• Nível 1
  Marcos: Aderiu ao PlayStation Stars, começou a jogar e completar campanhas.
  Benefícios: Acesso a colecionáveis digitais ao concluir campanhas. Recebe um colecionável comemorativo.
• Nível 2
  Marcos: Comprou um jogo completo na PlayStation Store, obteve um troféu incomum.
  Benefícios: Recebe um colecionável comemorativo Nível 2 e acesso a todos os colecionáveis do Nível 1.
• Nível 3
  Marcos: Comprou dois jogos completos na PlayStation Store, obteve 32 troféus incomuns.
  Benefícios: Recebe um colecionável comemorativo Nível 3 e um colecionável de aniversário.
• Nível 4
  Marcos: Comprou quatro jogos completos na PlayStation Store, obteve 128 troféus incomuns.
  Benefícios: Recebe um colecionável comemorativo, prioridade no roteamento de chat e mantém todos os colecionáveis dos Níveis 1, 2 e 3.

Visão Geral

Quem pode participar do PlayStation Stars? Contas de criança podem participar? Posso compartilhar benefícios da assinatura?

Apenas adultos com uma conta de adulto para a PlayStation Network registrada em países e regiões em que o programa esteja disponível podem participar. Assinaturas e recompensas não podem ser compartilhadas nem transferidas.

Quanto custa participar do PlayStation Stars?

A adesão ao PlayStation Stars é grátis. O PlayStation Stars terá campanhas periódicas, por isso habilite, nas configurações da sua conta, as notificações de publicidade para campanhas futuras. Para conferir a configuração da sua conta, vá até: www.playstation.com/sonyaccount. Insira o ID de início de sessão (endereço de email) e selecione [Notificações].

Como faço para participar do PlayStation Stars?

Você pode participar através do PlayStation App ou PlayStation.com. É só clicar na opção de aderir e depois ler e concordar com os termos do PlayStation Stars.

Eu me cadastrei no PlayStation Stars. Por que estou na lista de espera?

Ao avaliar o feedback, continuar a melhorar a experiência, iterar rapidamente e adicionar novos membros com consistência, poderemos garantir que os participantes tenham uma experiência otimizada com o PlayStation Stars. Se você estiver na lista de espera, você vai receber acesso ao PlayStation Stars em até dois meses a partir da data de registro.

Estou na lista de espera do PlayStation Stars. E agora?

Todas as contas na lista de espera vão receber acesso ao PlayStation Stars em até dois meses a partir da data de registro.

Como vou saber quando estiver fora da lista de espera?

Vamos enviar um e-mail para avisar quando você receber acesso ao PlayStation Stars. Certifique-se de que receberá as notificações acerca das campanhas ao acessar as configurações do PlayStation App, depois selecionar [Informações da Conta] > [Notificações] e ativar as definições disponíveis.

Onde posso acessar o PlayStation Stars?

No momento, a experiência completa PlayStation Stars, incluindo as campanhas personalizadas, catálogo de recompensa e nível de status, só pode ser visualizada no PlayStation App.

Posso participar do PlayStation Stars se eu só tiver um PlayStation 3 ou PlayStation Vita?

Se você tem uma assinatura ativa do PlayStation Plus e é um usuário do PlayStation 3 ou PlayStation Vita, você ainda pode participar do PlayStation Stars, mas só poderá obter pontos ao efetuar compras na PlayStation Store no seu console. Não será possível subir seu status de nível com compras de jogos na PlayStation Store usando esses consoles ou receber qualquer tipo de suporte. Você precisa de um console PlayStation 4 ou PlayStation 5 para ter a experiência completa do PlayStation Stars.

Preciso ser assinante do PlayStation Plus para participar do PlayStation Stars?

Não. Você só precisa de uma conta de adulto da PlayStation Network registrada em países e regiões em que o programa esteja disponível e aceitar os Termos do PlayStation Stars. Para obter mais detalhes sobre como se registrar, clique aqui. Observação: talvez você precise de uma assinatura do PlayStation Plus para completar algumas campanhas.

Que recompensas posso ganhar com o PlayStation Stars?

Você pode ganhar pontos ou colecionáveis digitais dependendo das campanhas que completar. Os pontos podem ser trocados por recompensas que incluem colecionáveis digitais, jogos ou créditos na PSN.

Como faço para ganhar recompensas no PlayStation Stars?

A principal forma de obter recompensas é completando campanhas. Além disso, assinantes do PlayStation Plus também ganham pontos em compras elegíveis na PlayStation Store.

Campanhas

O que é uma campanha?

No PlayStation Stars, as campanhas são conjuntos de objetivos que você pode completar para ganhar uma recompensa específica. Dependendo do(s) objetivo(s), a recompensa pode ser um colecionável digital ou pontos.

Para conferir a lista completa de campanhas disponíveis, acesse o hub do PlayStation Stars no PlayStation App. As ofertas de campanha variam frequentemente.

Talvez você precise de uma assinatura do PlayStation Plus para completar algumas campanhas, e há campanhas que oferecem recompensas exclusivas para assinantes PlayStation Plus.

Quais os objetivos que as campanhas têm?

As campanhas têm vários tipos de atividades: explorar áreas esquecidas em jogos, jogar com amigos, competir em torneios globais, dominar novos recursos de console, desafios que testam o conhecimento e muitas outras.

Por que eu não recebi um colecionável digital ou recompensa por completar uma campanha?

Você precisa estar com uma sessão ativa no console com a sua conta da PlayStation Network ao participar de uma campanha, então não se esqueça de acessar com a sua conta da PlayStation Network vinculada ao PlayStation Stars antes de começar uma campanha e manter a sessão ativa ao participar e completar a campanha.

Por que eu não recebi a mesma campanha que outras pessoas?

As campanhas enviadas para você dependem de vários motivos, como o tipo de console que você tem, os jogos que você possui e já completou, seu uso de recursos e disponibilidade de alguns jogos na sua região/país.

Colecionáveis Digitais

O que são colecionáveis digitais?

Colecionáveis digitais são objetos digitais feitos para comemorar sua jornada no PlayStation, desde os amigos que você fez até os mundos que conquistou.

Você pode escolher quais colecionáveis digitais serão exibidos na sua vitrine no PlayStation App.

Como obtenho colecionáveis digitais?

Você recebe colecionáveis digitais ao conquistar objetivos atrelados a campanhas do PlayStation Stars, subindo o seu status PlayStation Stars de nível, ou usando pontos no catálogo de recompensas do PlayStation Stars. Colecionáveis digitais têm níveis diferentes de raridade e posem ser exibidos na vitrine digital vinculado à sua conta PlayStation Network.

O que posso fazer com colecionáveis digitais?

Seus colecionáveis digitais podem ser exibidos na sua vitrine no PlayStation App. Você tem a opção de compartilhar sua vitrine de colecionáveis digitais com outros usuários da PlayStation Network nas suas configurações de privacidade.

Como posso ver a raridade de um colecionável digital?

A raridade de um colecionável digital é exibida na tela de detalhes da campanha e do colecionável.

Posso transferir ou trocar meus colecionáveis digitais com outra conta?

Não é possível trocar ou transferir colecionáveis digitais.

Pontos

Como faço para ganhar pontos no PlayStation Stars?

Há duas maneiras de obter pontos no PlayStation Stars:

1. Complete uma campanha que concede pontos
2. Assine o PlayStation Plus e ganhe pontos com compras elegíveis na PlayStation Store.

Como consulto meus pontos?

Consulta seu saldo de pontos no seu perfil de jogador no PlayStation App.

Como resgato meus pontos?

Acesse o catálogo de recompensas em PlayStation App > Perfil de jogador > PlayStation Stars > Catálogo de recompensas para trocar pontos.

O que posso fazer com meus pontos?

Troque pontos no seu catálogo de recompensas por itens disponíveis, como colecionáveis digitais, jogos selecionados ou créditos da PSN.

Os pontos expiram?

Sim. Pontos recebidos expiram no fim do mês mais 24 meses da data em que aparecerem no seu salto do PlayStation Stars.

Posso dar ou transferir meus pontos?

Não é possível dar ou transferir pontos.

Quanto tempo demora até os pontos aparecerem na minha conta?

Pontos recebidos vão aparecer na sua conta logo depois de concluir a compra associada para assinantes PlayStation Plus ou completar a campanha que concede pontos. Confira seu histórico de pontos para mais detalhes.

Como corrijo meus pontos faltantes?

Confira seu histórico de pontos. Se o problema persistir, contate o apoio ao cliente.

Por que não tenho um item no catálogo de recompensas que outra pessoa tem?

Os itens do catálogo de recompensas variam segundo fatores como os jogos que você já possui e disponibilidade regional de títulos.

Estou na avaliação do PlayStation Plus. Eu vou receber pontos pela minha compra na PlayStation Store durante a avaliação?

Sim, você recebe pontos por compras na PlayStation Store se você tiver (1) uma assinatura PlayStation Plus ativa (paga ou de avaliação) e (2) uma conta PlayStation Stars ativa antes da sua compra. Os pontos continuarão sendo seus mesmo se você cancelar sua assinatura PlayStation Plus.

A minha compra da assinatura PlayStation Plus e pagamentos subsequentes de assinatura concedem pontos?

Se você for participante do PlayStation Stars e assinante do PlayStation Plus no momento da compra, você pode receber pontos PlayStation Stars por compras na PlayStation Store (que não sejam de créditos da PSN), incluindo cada pagamento de assinatura PlayStation Plus.

Para assinantes do PlayStation Plus, tem alguma compra específica que não concede pontos?

Sim. Compras não elegíveis para receber pontos incluem a compra de créditos para a Carteira PSN feita pela PlayStation Store e quaisquer compras feitas fora da PlayStation Store como compras de discos físicos, consoles, acessórios, cartões pré-pagos PlayStation e outros itens físicos.

Sou assinante do PlayStation Plus, por que não recebi pontos pela minha compra na PlayStation Store?

Você precisa estar com uma sessão ativa na sua conta da PlayStation Network ao efetuar a compra na PlayStation Store. Não se esqueça de acessar a sua conta da PlayStation Network vinculada ao PlayStation Stars antes de efetuar sua compra.

O que acontece se eu quiser reembolso de uma recompensa?

Ao trocar pontos por uma recompensa, em alguns países e regiões você tem tempo para mudar de ideia, cancelar sua compra e receber um reembolso. Entretanto, se você concordar com o envio imediato do conteúdo digital (como um colecionável digital) ou serviço, podemos efetuar o envio imediato e limitar seu direito de cancelar o pedido após explicar para você como isso afeta seus direitos de cancelamento. Como a maioria dos clientes quer desfrutar do pedido imediatamente, planejamos nossos fluxos para conceder acesso imediato ao conteúdo digital e serviços com informações transparentes sobre como isso afeta seus direitos de cancelamento. A não ser que haja algum problema com a sua compra ou você tenha outros direitos de cancelamento conforme legislação local, você não poderá mudar de ideia e cancelar sua compra ao resgatar seus pontos depois de baixar o conteúdo ou adicionar créditos à Carteira PSN.

Níveis de Status

Quais são os níveis de status?

Seu nível de status reflete os marcos alcançados no PlayStation Stars com base na quantidade de troféus incomuns obtidos e compras de jogos na PlayStation Store. Quanto maior o nível, mais benefícios você recebe.

Como aumento o nível de status?

Aumente seu nível de status ganhando uma quantidade determinada de troféus incomuns e comprando uma quantidade determinada de jogos da PlayStation Store.

“Troféus incomuns” são aqueles com raridades rara, muito rara e ultrarrara no momento da conquista, e podem ser de qualquer jogo que você já possui.

O que é o suporte premium para participantes Nível 4?

Participantes com Nível 4 em países especificados terão o benefício de prioridade de roteamento para o nosso chat de suporte.

Observação: O suporte premium do PlayStation Stars não pode garantir tempos de espera. Todos os benefícios estão sujeitos a disponibilidade.

Qual a duração dos níveis de status do PlayStation Stars?

Ao atingir um nível de status, o seu nível de status é válido pelo resto do ano atual mais 13 meses. Por exemplo, se você atinge o Nível 2 em outubro de 2022, o seu status de Nível 2 permanece válido até o final desse ano e continua pelos próximos 13 meses até 31 de janeiro de 2024.

Como consulto o meu nível de status?

Consulte seu nível de status no PlayStation App e ao acessar sua conta em PlayStation.com.

Cancelar Minha Participação

Como cancelo minha participação no PlayStation Stars?

Cancele sua participação no PlayStation Stars no PlayStation App na sua conta PlayStation Stars ou ao cancelar sua conta na PlayStation Network.

O que acontece com meus pontos e níveis de status se eu cancelar minha participação no PlayStation Stars?

Se você cancelar sua participação no PlayStation Stars, você perderá acesso à sua conta PlayStation Stars, incluindo seus pontos e benefícios, e seus pontos e níveis de status obtidos vão expirar na data de expiração indicada. Se você se cadastrar novamente, suas atividades efetuadas durante o tempo de cancelamento não serão creditadas à sua conta.

O que acontece com meus colecionáveis digitais e recompensas se eu cancelar minha participação no PlayStation Stars?

Colecionáveis digitais e itens adquiridos com pontos no catálogo de recompensas do PlayStation Stars continuarão sendo seus mesmo se você cancelar sua participação no PlayStation Stars. Você pode acessar seus colecionáveis e vitrine no PlayStation App.

Por que não consigo acessar minha conta?

Se você não cumprir os Termos do PlayStation Stars ou os Termos de Serviço da PSN, podemos tomar várias ações como suspender permanente ou temporariamente sua conta da PlayStation Network, que pode afetar seu acesso ao PlayStation Stars. Se suspendermos sua conta da PlayStation Network, você não poderá obter colecionáveis ou pontos, trocar pontos e acessar ou usar outros benefícios adicionais do PlayStation Stars durante o tempo de suspensão. Se suspendermos a sua conta da PlayStation Network permanentemente, você deixará de ser participante do PlayStation Stars e perderá todos os pontos, colecionáveis e benefícios adicionais vinculados à sua conta PlayStation Stars.